Всего раз в году у нас бывают две замечательные вещи: отпуск и день рождения. И провести их нужно так, чтобы потом было о чем вспомнить.
Казалось бы, наличие бешеной конкуренции на рынке туристических услуг неумолимо должно привести к повышению качества последних. Однако, увы, это не всегда соответствует действительности. Поэтому, дабы не получить вместо пятизвездочного отеля глинобитную хижину в восьми километрах от моря, к выбору турпутевки нужно отнестись более чем тщательно и ответственно.
Главные вопросы
Первое, что вы обязательно должны учитывать, — это статус турагентства. Как давно эти люди на рынке? Как выглядит их офис? Как они с вами общаются? На каком направлении специализируются? Лучше заплатить пятьсот условных единиц солидной и известной конторе, чем четыреста — шарашкиной.
А вот перечень того, о чем вы должны спросить перед тем, как раскрыть кошелек:
1. Могут ли вам предоставить то, что вы хотите?
Предварительно вам нужно совершенно четко сформулировать для себя — а что именно вы хотите? Продумайте все: сколько звезд должно быть у отеля, включено ли питание и напитки, какую анимацию вы предпочитаете и нужна ли она вам вообще, сколько вы готовы потратить на такую путевку, и так далее. Турагенту нужно очень внятно объяснить: «Я желаю то-то и то-то, за такую-то сумму, вы можете предложить мне что-нибудь?».
2. Что предлагается для детей? Это крайне важно, если вы хотите отдохнуть со своими наследниками. Будет очень обидно выбросить сумасшедшие деньги, а потом так и не увидеть моря. Поэтому поинтересуйтесь у своего агента — есть ли няня, детский клуб, детский стол и включено ли это в стоимость путевки. Хорошие отели предлагают такую детскую программу, что вы сможете спокойно лежать в шезлонге, потягивая «Маргариту» и точно зная — вашему ребенку не скучно, а бдительная охрана нипочем не выпустит его на пляж или за пределы отеля.
3. Какой пляж и как далеко он от гостиницы? Даже если вам скажут, что отель прямо на берегу, то это еще отнюдь не повод танцевать от радости. Возможно, что это — не личный пляж гостиницы, а городской. Тогда там, возможно, будет не протолкнуться. Второй вопрос – песок или галька? И, если галька, то какая именно. Потому что до воды еще нужно дойти, зайти в нее и как-то выйти.
4. Есть ли страховка и что она включает? Увы, мы с вами все под Богом ходим. И не можем знать, когда нас прихватит приступ острого аппендицита или нападет флюс. Медицинская помощь, иногда даже экстренная, в некоторых странах крайне дорогая. Да и в остальных — не бесплатная. Так что, с учетом резкой смены климата, непривычного питания, яркого солнца страховка у вас должна быть обязательно!
5. Что будет отражено в договоре? А в договоре, друзья мои, должно быть отражено ВСЕ! Настаивайте, чтобы туда включили все ваши пожелания и штрафные санкции за невыполнение ВСЕХ обязательств. Экскурсии, трансфер, анимация, расположение отеля, схема питания, возможный перенос рейса, и все (все!!!), что вам на словах обещает сидящий напротив вас улыбающийся турагент.
А если не дай Бог?..
Допустим, обязательства по договору турагентство все-таки нарушило. Как прижать их к стенке? Фотографируйте все, что «не так», попросите «собратьев по несчастью» подтвердить и, по приезде, все претензии заверить нотариально. Потребуйте у персонала отеля документ, что вас, к примеру, заселили в номер не той категории, за которую вы заплатили и так далее. Закон о защите прав потребителей в нашей стране работает.
А чтобы сократить вероятность ошибки до минимума, не поленитесь и порасспрашивайте уже съездивших с этим турагентством знакомых. Подробно расспросите! Ну и Интернет еще никто не отменял. Так что удачного вам отдыха и приятного возвращения домой.